Otomatisasi dimulai di pabrik dan menyebar ke kantor dalam bentuk otomatisasi kantor (office automation) atau OA. Awalnya OA dimaksudkan untuk membantu pekerja sekretariat dan administratif, kemudian meningkat pada tingkat manajer dan profesional sebagai pemakai untuk meningkatkan produktifitas mereka. Sedikitnya ada 11 penerapan OA, ada yang menggunakan komputer ada pula yang tidak. Penerapan OA dipengaruhi oleh jenis organisasi, pilihan pribadi manajer, dan sumberdaya OA yang tersedia. Terdapat 8 bab utama yaitu: (1) menguraikan dan memanfaatkan data dan informasi, (2) menguraikan pengoperasian pengiriman dokumen secara online, (3) menguraikan dan menggunakan internet untuk melakukan pemesanan/pembelian online, (4) menguraikan pengoperasian pembayaran secara online, (5) membuat blog, (6) mengenal lebih dalam halaman postingan, (7) membuat pages/laman dan template blogger, (8) membuat website dengan microsoft frontpage.