Memiliki sumber informasi yang kompeten dan kredibel merupakan modal dasar dalam pengembangan reputasi institusi.
Dalam materi ini digunakan istilah “messenger” atau pembawa pesan. Kenapa demikian, para peserta bukanlah “jurnalis independen” tetapi penyampai pesan dari atasan dan atau unit terkait di instansinya meskipun dalam penyusunan dan broadcast pesan boleh jadi memakai “hukum jurnalisme”.