Pemasaran jasa adalah kegiatan yang dapat diberikan oleh suatu perusahaan
kepada pihak-pihak lain pada dasarnya tidak berwujud benda. Produk jasa memuat
macam-macam kegiatan yang dilaksanakan dalam berbagai situasi dan kondisi,
namun demikian jasa perlu dijual dan dipromosikan.Dalam menghadapi
persaingan yang sangat ketat antar perusahaan sejenis, diperlukan pelaksanaan
promosi yang tepat untuk memenangkan persaingan. Kebijakan perusahaan
menggunakan serangkaian bauran promosi yang efektif. Melalui strategi ini
perusahaan yang melakukan perencanaan, pelaksanaan, dan kontrol komunikasi
organisasi konsumen.Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan
menganalisis kegiatan promosi yang dilakukan oleh Labersa Grand Hotel &
Convention Center. Hasilnya mengungkapkan bahwa Labersa Grand Hotel &
Convention Center diterapkan dalam bentuk iklan promosi, penjualan pribadi,
publisitas, dan penjualan promosi untuk meningkatkan ruang penjualan. Sumber
data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data primer dan sekunder. Adapun
populasi dalam penelitian adalah konsumen yang menginap di Labersa Grand
Hotel & Convention Center, sedangkan teknik pengumpulan data yang dilakukan
adalah dengan wawancara dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang
dipergunakan dengan cara acak sederhana atau sampel random sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran jasa Labersa Grand Hotel &
Convention Center dikategorikan sudah baik.
Kata kunci : product, price, promotion dan service