Dinas Pertanian dan Perikanan Kota Pekanbaru perlu memiliki sebuah website yang
baik untuk melakukan penyampaian informasi dan layanan kepada seluruh
masyarakat umum, instansi dan pegawai yang berada dibawah nauangannya. Proses
evaluasi sangatlah diperlukan untuk meningkatkan kualitas dari sebuah website.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur persepsi pengguna saat ini ketika
mengakses website tersebut sehingga dihasilkan rekomendasi sebagai
pengembangan untuk meningkatkan kualitas website Dinas Pertanian dan
Perikanan Kota Pekanbaru. Sampel dari penelitian ini meliputi 10 responden yang
dihitung berdasarkan rumus slovin. Penelitian ini menggunakan webqual 4.0 yang
memiliki 3 variabel independen yaitu usability, information quality dan service
interaction quality dan 1 variabel dependen yaitu kepuasan pengguna (user
satisfaction). Dari hasil uji T menunjukkan bahwa masing-masing variabel
independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
Sehingga diberikan rekomendasi berdasarkan 3 variabel independen dari webqual.
Rekomendasi tersebut adalah melakukan penambahan halaman panduan untuk
penggunaan website, melakukan penataan halaman utama pada bagian bar profil,
menu layanan, menu menu bidang pertanian dan penyuluhan, bidang peternakan
dan kesehatan hewan, bidang perikanan, bidang perkebunan, dan layanan informasi
publik. Dengan rekomendasi tersebut diharapkan mampu untuk meningkatkan
kualitas website Dinas Pertanian dan Perikanan Kota Pekanbaru.