Website adalah satu dari sekian banyak media komunikasi yang berisi
informasi baik berupa text, suara, gambar, atau video yang dapat diakses secara
publik oleh masyarakat luas. Pengukuran dan pengamatan dilakukan untuk
mengetahui kualitas suatu website. Dengan melakukan hal tersebut, kita dapat
memahami pendapat para pengguna terhadap suatu website. Pelaksanaan
penelitian ini menggunakan combined method yaitu metode Webqual sebagai
acuan utama dengan indikator kegunaan, kualitas informasi, serta interaksi
layanan dan metode Importance Perfomance Analysis(IPA). Target lokasi yang
diambil dalam penelitian ini adalah Fakultas Ilmu Komputer Universitas
Lancang Kuning. Untuk mendapatkan data secara akurat dari pengguna akhir
digunakanlah pengumpulan data dengan metode kuisioner. Ruang lingkup
obyek yang akan diteliti adalah Mahasiswa aktif Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Lancang Kuning. Hasil yang akan diperoleh setelah penelitian
adalah berkembangnya kegunaan website untuk user yang mengaksesnya. Hal
lain seperti tampilan dan layanan yang disediakan menjadi faktor utama
terhadap kepuasan pengguna dalam menggunakan website Fakultas Ilmu
Komputer Universitas Lancang Kuning.