Penelitian ini bertujuan mengetahui perkembangan penggunaan taxi konvensional
dan online oleh masyarakat kota Pekanbaru, dan mengetahui kriteria yang menjadi
prioritas masyarakat kota Pekanbaru dalam memilih transportasi umum. Sampel
sebanyak 100 responden dan hasilnya di analisa dengan menggunakan metode AHP
(Analitycal Hierarchy Process) dengan menentukan 5 kriteria yang dimasukan
kedalam kuesioner seperti biaya, kemudahan, waktu, keamanan, dan kenyamanan.
Hasil dari penelitian menunjukan bahwa masyarakat Kota Pekanbaru menggunakan
taxi konvensional berdasarkan tabel moda prioritas tertinggi terdapat pada kriteria
kemudahan yaitu 83% moda transportasi online, selanjutnya pada kriteria
keamanan sebesar 80% untuk moda taxi online, terakhir pada kriteria biaya, waktu,
dan kenyamanan mendapatkan nilai yang sama dengan persentase 75% pada moda
taxi online. Kriteria yang berpengaruh dalam pemilihan moda transportasi
masyarakat Pekanbaru pertama adalah kriteria biaya dengan nilai 31%, prioritas
kedua yang berpengaruh adalah kriteria kemudahan dengan nilai 25%, prioritas
ketiga adalah kriteria waktu dengan nilai 24%, prioritas keempat adalah kriteria
keamanan dengan nilai 12% sedangkan prioritas lima adalah faktor kenyamanan
dengan nilai 8%.