Permasalahan penelitian ini adalah pertama, perlindungan hukum bagi pengguna
jasa parkir pada PT. Securindo Packatama Indonesia di kota Pekanbaru. Kedua,
bagaimana upaya mengatasi hambatan perlindungan hukum bagi pengguna jasa
parkir pada PT. Securindo Packatama Indonesia dalam menegakkan hukum
seadil-adilnya agar undang-undang yang berlaku dapat berjalan sebagaimana
mestinya terutama terhadap pengguna dan pengelola jasa parkir. Tujuan penelitian
ini adalah: pertama, untuk mengetahui perlindungan hukum terhadap pengguna
jasa parkir yang menggunakan secure parking di PT. Securindo Packatama
Indonesia agar terwujudnya aturan yang sesuai menurut undang-undang yang
telah belaku. Kedua, untuk mengetahui upaya apa yang dilakukan apabila terjadi
hambatan dalam perlindungan hukum terhadap pengguna jasa parkir bila terjadi
kehilangan dan atau kerusakan yang dialami oleh pengguna. Metode penelitian ini
dilakukan secara langsung dilapangan sesuai dengan jenisnya penelitian hukum
sosiologis. Hasil penelitian ini diketahui bahwa perlindungan hukum bagi
pengguna jasa parkir masih kurang sesuai dengan aturan yang ada sebagaimana
yang tertera pada Undang-Undang No 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan
Konsumen sehingga masih banyak terjadi kehilangan kendaraan dan atau
aksesoris pengguna jasa parkir dan susahnya pengguna jasa parkir atau konusmen
untuk menuntut ganti rugi terhadapap pengelola jasa parkir. Diharapkan kepada
Upt. Perparkiran Dinas perhubungan sebaiknya lebih meningkatkan pengawasan
pencantuman klausula baku terhadap pengelola parkir. Pengawasan ini bertujuan
untuk pengelola parkir agar peparkiran tidak menggunakan klausula baku untuk
pengalihan tanggung jawab yang merugikan pihak pengguna jasa parkir. Dengan
adanya terjadi kehilangan dan kerusakan pada kendaraan pengguna jasa parkir
dan/atau aksesoris pengguna jasa parkir diharapkan kepada pihak pengelola parkir
untuk bertanggung jawab dan mengingkatkan keamanan di area parkir dengan di
pasangnya cctv pada area parkir. Sebaiknya peraturan tentang peparkiran dan
perlindungan konsumen disosialisasikan agar pengguna jasa parkir dapat
mengetahui upaya – upaya hukum apa saja yang dapat dilakukan apabila terjadi
kehilangan dan/atau kerusakan kendaraan pengguna jasa parkir dan aksesoris
pengguna jasa parkir, sehingga pengguna jasa parkir dapat menjamin hak – hak
konsumen.