Judul penelitian ini yaitu analisis perilaku pustakawan di Dinas Perpustakaan
dan Kearsipan Kota Pekanbaru. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui
bagaimana perilaku pustakawan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota
Pekanbaru dalam bidang pelayanannya di perpustakaan. Metode yang
digunakan mixed research yakni gabungan penelitian kuantitatif dan kualitatif,
dengan sampel penelitian kuantitatif 100 pemustaka dan sampel penelitian
kualitatif pustakawan yang bekerja dibidang lain pelayanan perpustakaan.
Teknik pengumpulan data yaitu kuisioner, wawancara, observasi, studi pustaka
dan dokumentasi. Hasil penelitian kuantitatif menunjukkan analisis perilaku
pustakawan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru dinyatakan
baik dengan nilai rata-rata berada pada rentang 2,51 – 3,25 sedangkan
penelitian kualitatif menunjukkan upaya pustakawan di bagian pelayanan
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru perlu ditingkatkan
dikarenakan kurangnya tenaga pustakawan bagian pelayanan perpustakaan
sehingga mengakibatkan beberapa kendala diantaranya, kurang terjangkaunya
pelayanan perpustakaan kepada pemustaka secara keseluran dan akses
pustakawan yang minim akan informasi dan pengetahuan di bidang pelayanan
perpustakaan.