Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepuasan
pelanggan terhadap minat beli ulang susu full cream uht Diamond Pada Distrubtor
PT Sukanda Djaya.Dengan jumlah sampel yang digunakan 72 responden
ditentukan berdasarkan hasil perhitungan rumus slovin.Adapun teknik pengambilan
sampel dalam penelitian ini yaitu Purposive Sampling.Jenis data yang digunakan
yakni data deskriptif kuantitatif. Pengolahan dan analisis data yakni menggunakan
regresi linier berganda dengan program SPSS versi 26. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang produk susu full cream diamond pada PT. Sukanda
Djaya, maka H1 diterima.Uji secara parsial menunjukkan variabel kepuasan
pelanggan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang produk susu full cream
diamond pada PT. Sukanda Djaya, H2 diterima. Secara simultan juga membuktikan
bahwa kualitas produk dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap
minat beli ulang produk pada PT. Sukanda Djaya dengan nilai signifikan 0,000 <
0,05.Hasil dari uji koefisien determinasi diperoleh nilai hasil uji R2 pada tabel
diatas dapat dilihat bahwa nilai R square sebesar 0,46 yang berarti 46% dan hal ini
menyatakan bahwa variabel Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh
sebesar 46% mempengaruhi Minat Beli Ulang. Selanjutnya selisih 100% - 73% =
27% adalah variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.