Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan
word of mouth terhadap keputusan memilih sekolah di SMA negeri 5 tualang.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan
purposive sampling. Sampel pada penelitianini sebanyak 100 responden. Metode
analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linearberganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap keputusan memilih sekolah di SMA negeri 5 tualang hal ini bisa
dilihat dari nilai T hitung 5,468 > T tabel 1.984, sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial
terhadap keputusan memilih sekolah dengan signifikasi 0.000<0.05. Variabel word
of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan memilih
sekolah di SMA negeri 5 tualang hal ini bisadilihat dari nilai T hitung 3,901 > T
tabel 1.984, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan memilih
sekolah dengan signifikasi 0.000<0.05. Variabel kualitas pelayanan dan word of
mouth berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap keputusan memilih
sekolah di SMA negeri 5 tualang dengan nilai F hitung 17.282>3,09 yang artinya
variabel kualitas pelayanan dan word of mouth secara simultan berpengaruh
terhadap keputusan memilih sekolah di SMAnegeri 5 tualang.