Peran kepemimpinan, khususnya Kepemimpinan Transformasional,
semakin diakui sebagai fundamental untuk efektivitas organisasi. Penelitian
kualitatif ini menggali signifikansi dari kepemimpinan transformasional sebagai
dasar pelayanan publik di Indonesia. Latar belakangnya berasal dari struktur tata
kelola yang berkembang dan pengakuan terhadap pengaruh gaya kepemimpinan
terhadap hasil pengiriman layanan. Penelitian bertujuan untuk mengeksplorasi
korelasi antara kepemimpinan transformasional dan efektivitas pelayanan publik,
dengan fokus pada bagaimana pemimpin menginspirasi, memotivasi, dan
memberdayakan bawahannya untuk meningkatkan kinerja organisasi dan kualitas
layanan. Dengan menggunakan metode kualitatif, pengumpulan data melibatkan
wawancara, diskusi kelompok, dan analisis dokumen dengan pemangku
kepentingan kunci seperti pejabat pemerintah, penyedia layanan publik, dan
warga.