ANALISIS USER EXPERIENCE DAN USABILITY WEBSITE EVENT ORGANIZER MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Keberadaan website Event Organizer menjadi sangat krusial dalam memfasilitasi penyelenggaraan acara digital di era transformasi saat ini. Namun, platform semacam ini sering kali menghadapi kendala pada aspek User Experience (UX) dan Usability, yang berdampak langsung pada penurunan tingkat kepuasan pengguna. Hal ini menjadi tantangan serius mengingat sektor ekonomi kreatif menyumbang 7,35% terhadap PDB nasional dengan pertumbuhan transaksi digital acara mencapai 28% per tahun. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis mendalam mengenai UX dan Usability pada website Event Organizer menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif melalui survei terhadap 50 responden pengguna aktif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan instrumen kuesioner standar SUS yang terdiri dari 10 butir pertanyaan dengan skala Likert untuk mengukur tingkat efektivitas, efisiensi, dan kepuasan secara kuantitatif. Data kemudian dianalisis dengan algoritma perhitungan skor untuk menentukan posisi platform dalam skala benchmarking produk digital.
Hasil analisis menunjukkan bahwa website Event Organizer memperoleh skor rata-rata SUS sebesar 82. Skor tersebut menempatkan platform pada kategori Acceptable dengan Grade B dan predikat Adjective Rating: Good. Temuan penelitian mengungkap bahwa kekuatan utama sistem terletak pada aspek navigasi yang memudahkan pengguna menemukan jadwal dan desain visual yang menarik. Di sisi lain, teridentifikasi kelemahan pada aksesibilitas perangkat mobile dan kecepatan pemuatan halaman (loading speed). Mengingat 70% populasi produktif di Indonesia mengakses layanan secara mobile, penelitian ini merekomendasikan pengembang untuk melakukan optimasi desain responsif dan peningkatan kinerja teknis guna mendukung keberlanjutan industri acara digital nasional.